As métricas de marketing são todos os indicadores e dados que medem os resultados das campanhas implementadas por uma determinada empresa em seus canais de marketing. Por meio das métricas de marketing, é possível avaliar praticamente todos os aspectos que compõem as campanhas, como número de visitantes, ticket médio e volume de vendas.
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Por isso, além de entender quais são as principais métricas, é preciso saber de que forma esses indicadores podem ajudar a mensurar o sucesso de uma campanha específica e até mesmo de todo o trabalho de marketing da empresa.
Antes de saber quais são as principais métricas de marketing, vamos compreender a diferença entre os principais tipos de indicadores — as métricas sociais e as métricas de negócio. Saiba mais:
Métricas sociais
A principal característica das métricas sociais é que esses indicadores se relacionam, majoritariamente, com os objetivos da marca nas redes sociais. Nesse caso, são observados dados como alcance, engajamento, volume de seguidores e outras informações relevantes para analisar o trabalho nas principais plataformas digitais.
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Métricas de negócio
Por outro lado, as métricas de negócio dizem respeito ao objetivo da empresa como um todo, sendo o volume de vendas a principal métrica desse quesito. Afinal, para elaborar qualquer projeto de marketing, é necessário ter em mente o motivo pelo qual a empresa está investindo nessas ações e estratégias.
Além do volume de vendas, podemos incluir no conjunto das principais métricas de negócios outros indicadores, tais como: pedidos de orçamento, valor total de vendas, ticket médio, recorrência de compra, renovações de contrato e outros.
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As métricas de marketing mais importantes para analisar campanhas
Para te ajudar a aprofundar a análise das suas campanhas de marketing, separamos as principais métricas que você deve ficar de olho — veja a seguir:
Leads e taxa de conversão
Os leads são todos os visitantes do seu site ou blog que acabam preenchendo seus dados de contato em troca de algo. Geralmente, após se interessarem em seu conteúdo, podem assinar produtos como newsletter, e-books, pedido de teste ou o contato de um consultor, entre outros tipos de interação.
A taxa de leads é considerada uma das principais métricas do marketing digital, já que indica com bastante assertividade as pessoas que você poderá iniciar um relacionamento e, futuramente, tentar uma venda.
Entretanto, é preciso observar além do número absoluto de leads, analisando também a taxa de conversão, que representa a porcentagem de visitantes que convertem em suas landing pages, se tornando leads de fato. Assim, fica mais fácil de perceber o quão atrativo seu conteúdo está sendo para o público-alvo.
Visitantes
A métrica dos visitantes é fundamental para as estratégias de marketing, já que reflete diretamente na audiência que o site ou blog da empresa possui. Na prática, é um número que deve crescer todos os meses; quando o indicador permanece estável, pode representar que o site não está conseguindo atrair novas pessoas.
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Oportunidades
As oportunidades são todos os leads que, após passarem por qualificação na jornada de compra, representam uma real oportunidade de negócio para a empresa.
Nesse estágio, o lead já demonstrou interesse pela solução que a empresa oferece, abrindo portas para uma abordagem direta do time comercial por causa de sua maturidade elevada no relacionamento com a marca.
Vendas
Por fim, mas não menos importante, está o indicador de vendas, a porcentagem de oportunidades que são transformadas em clientes de fato.
Caso a taxa de vendas se apresente baixa, é preciso analisar fatores como a abordagem dos seus vendedores, a segmentação de suas campanhas e outros índices que podem comprometer diretamente o número de vendas.
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