Preparar uma estratégia de marketing digital que traga os resultados que você tanto espera para sua empresa precisa envolver diversos fatores e artifícios para ser bem-sucedida. No artigo de hoje, vamos falar sobre os gatilhos mentais, um conceito que embasa diversas estratégias de marketing e vendas e que vem sendo utilizado por empresas de todos os segmentos — continue a leitura, descubra o que são os gatilhos mentais e confira diversos exemplos para você aplicar na sua estratégia de marketing digital:
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O que são gatilhos mentais?
Explicando de forma prática, os gatilhos mentais são decisões que nosso cérebro toma no nível do inconsciente, um recurso da própria natureza humana para facilitar a tomada de decisões. Vamos pensar da seguinte maneira: a todo momento, estamos fazendo escolhas, como o que vamos comer no café da manhã, qual roupa iremos vestir e por aí vai. Muitas dessas decisões passam despercebidas, já que o excesso de escolhas pode levar nosso cérebro à fadiga de decisão — por isso, nossa mente acaba nos poupando e tomando decisões de forma inconsciente.
Fugindo um pouco do campo da neurociência e da psicologia, como podemos aplicar o conceito dos gatilhos mentais no marketing e nas vendas? A princípio, devemos considerar que o marketing estuda o comportamento do consumidor, o que envolve o entendimento sobre o que leva as pessoas a comprarem e, principalmente, como o processo de decisão é feito pelos consumidores. Com isso, é possível criar abordagens mais efetivas durante toda a jornada de compra e nas etapas do funil de vendas.
Para entender como isso funciona na prática, separamos abaixo exemplos dos gatilhos mentais mais utilizados nas estratégias de marketing digital e vendas:
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Exclusividade
O principal objetivo do gatilho mental da exclusividade é despertar nos clientes a sensação de privilégio por ter acesso ao que outros não têm, o que explora um certo lado esnobe do ser humano. O setor de artigos de luxo explora bastante esse conceito, mas é possível aplicá-lo em praticamente todos os tipos de negócio.
Escassez
Um dos mais utilizados no marketing e vendas, o gatilho da escassez estimula as pessoas a decidirem logo uma compra, ao dizer que há poucos produtos em estoque ou que as vagas são limitadas, por exemplo.
Prazer x Dor
Esse gatilho mental é um dos mais versáteis, utilizado pelo marketing para mostrar a transformação que a compra de determinado produto ou serviço pode fazer para a vida das pessoas. Para isso, é preciso conhecer as dores da sua persona, buscando oferecer o que poderá gerar satisfação para o público.
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Urgência
Semelhante à escassez, o gatilho da urgência também desperta o poder rápido de decisão dos clientes, mas de forma ainda mais relacionada ao tempo. Exemplo: corra, restam poucos dias para aproveitar a promoção!
Novidade
Sabemos que faz parte da essência humana gostar do que é novo. Por isso, nada melhor para o marketing do que anunciar uma novidade no mercado, um gatilho mental altamente eficiente para despertar engajamento e curiosidade do público.
Curiosidade
Um dos gatilhos mentais mais motivadores, a curiosidade surge na lacuna entre o que sabemos e o que ainda queremos descobrir. O gatilho mental da curiosidade é bastante utilizado em títulos de email e blogposts, por exemplo, para aguçar o público a abrir e ler o conteúdo.
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