Uma das datas mais esperadas pelo comércio e lojistas de todos os segmentos, a Black Friday vem se consolidando como um dos dias mais importantes para as vendas, ao lado de outras grandes datas como Natal e Dia das Mães, por exemplo. Os números no ano passado comprovam isso: de acordo com levantamento realizado pela Neotrust, a Black Friday 2021 teve um faturamento total de R$ 5,419 bilhões, um crescimento de 5,8% em comparação com 2020. Ainda segundo o instituto, foram 7,6 milhões de pedidos entre a 0h de quinta-feira (25 de novembro) até as 23h59 de sexta-feira (26).
Para este ano, onde apenas nos cinco primeiros meses o faturamento do e-commerce nacional já superou as vendas em 785% o mesmo período antes da pandemia, segundo dados da SmartHint, as expectativas para a Black Friday (que acontecerá no dia 25 de novembro) são altíssimas. Pensando em impulsionar suas vendas nesta data tão importante, a Lamarca separou cinco passos para você se dar bem na Black Friday 2022 e faturar ainda mais. Confira:
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Prepare sua estratégia e ofertas com antecedência
Antes de tudo, defina metas e objetivos com a Black Friday, pensando em fatores como: a porcentagem de vendas a mais que deseja realizar; o total do faturamento que poderá ser obtido; o total de lucro que poderá atingir; e o valor que será investido em estratégias de marketing para que as metas sejam cumpridas. Pense também nos produtos que serão colocados à venda com desconto, escolhendo minuciosamente quais opções você deseja oferecer durante a Black Friday.
Analise os dados dos anos anteriores
Caso sua empresa já tenha participado de outras edições da Black Friday, é bem provável que você possua dados bastante relevantes que podem ser explorados em busca da melhor estratégia. Estatísticas e informações como número de acessos simultâneos, interação nas redes sociais, palavras-chave e outros indicativos são fundamentais para descobrir o que surtiu efeito positivo nas vendas e o que não funcionou de fato.
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Vá além dos descontos
Não fique preso aos descontos, já que oferecer outras vantagens adicionais pode ser um ótimo diferencial para seu negócio durante a Black Friday. Frete grátis para todas as compras, brindes, pontos de fidelidade em dobro, facilidade de parcelamento e até mesmo inserção do cliente em algum grupo de conteúdos exclusivos são maneiras de ir além dos descontos na Black Friday e atrair ainda mais clientes durante a data.
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Mantenha comunicação constante com o cliente
Atualmente, graças às ferramentas digitais, ficou muito mais fácil manter uma comunicação com os clientes e leads do seu negócio. Com a automação de marketing, é possível enviar e-mails e mensagens via SMS trazendo confirmações e atualizações importantes para que os compradores se sintam ainda mais seguros e bem informados sobre cada passo de sua compra, fazendo com que a experiência se torne ainda mais positiva.
Capriche no atendimento
Devido ao volume maior de visitantes e compradores, a Black Friday exige que as empresas se dediquem ainda mais no atendimento ao cliente, com canais abertos e de fácil acesso para que o público consiga esclarecer as dúvidas e obter ajuda com possíveis problemas relacionados às compras online. Com uma concorrência enorme e ainda mais acirrada durante a data, é bem possível que o cliente escolha outra opção e desista da compra caso não obtenha atendimento rápido e eficiente em sua loja.
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