Considerado uma das melhores formas de se relacionar com seus leads e clientes, o E-mail Marketing cria um canal aberto e direto de comunicação para ajudar sua empresa a divulgar promoções, novidades e, principalmente, fazer com que seus contatos avancem na jornada de compra. Para analisar se essa ferramenta está gerando os resultados esperados, uma das métricas mais importantes é a taxa de abertura de e-mail, um indicador direto utilizado para medir a performance do E-mail Marketing e também para mensurar o quão atrativas estão suas campanhas neste formato. Confira neste artigo da Lamarca tudo sobre a importância da taxa de abertura de e-mail e dicas para melhorar esse indicador:
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A importância da taxa de abertura de e-mail
Existem três principais pontos que tornam a taxa de abertura de e-mail uma das métricas mais importantes para se analisar a performance no E-mail Marketing: definir o melhor assunto em um teste A/B, saber qual o melhor horário para envio de e-mails e identificar a atratividade da sua campanha. Ou seja, quando olhamos para a taxa de abertura de e-mail, é possível descobrir se a empresa envia e-mails relevantes e mantém sua lista engajada, garantindo boa performance nas campanhas.
Para calcular a taxa de abertura de e-mail, a fórmula é feita da seguinte maneira:
Taxa de abertura de e-mail = e-mails abertos / (e-mails enviados – e-mails rejeitados)
Quando o usuário abre a mensagem pela primeira vez, uma imagem oculta é aberta automaticamente e fica salva em cache no servidor de e-mail, garantindo que a visualização seja contabilizada apenas uma única vez. Porém, muitas vezes, a taxa de abertura pode ficar abaixo da média desejada, o que deverá estimular mudanças rápidas e efetivas em cima destas análises. Por isso, não basta somente analisar as métricas; e sim buscar sempre melhorá-las, tornando suas campanhas mais atrativas.
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Dicas para aumentar a taxa de abertura de e-mail
Agora que você já sabe a importância da taxa de abertura de e-mail para o sucesso das suas campanhas de E-mail Marketing, vamos descobrir como melhorar essa métrica e colher resultados positivos para sua empresa com essa ferramenta digital:
Fique atento ao timing de envio
Para obter bons resultados na taxa de abertura, é preciso avaliar o timing certo para envio de e-mails, sempre baseado no momento da jornada de compra e no perfil de cada lead. Quando um certo contato atingir determinado score dentro dos estágios da jornada, geralmente após certa ação realizada, ele poderá começar a receber e-mails de um fluxo criado especificamente para ele.
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Prepare as estratégias de acordo com os leads e segmentações
Cada e-mail possui um tema e um objetivo a ser alcançado, geralmente através de ferramentas de Call to Action. Por isso, é preciso entender que nem toda a sua base de leads terá interesse em todos os e-mails que você envia. Com bases pequenas de leads, é possível fazer segmentações e obter bons resultados; já com bases maiores, o fluxo de nutrição é sempre a melhor estratégia, separando cada lead de acordo com seu status.
Analisar os melhores dias e horários
De acordo com estudo da CoSchedule, o melhor horário para enviar e-mail é terça-feira, às 10 horas. Segundo a pesquisa, as segundas-feiras devem ser evitadas, pois a caixa de entrada das pessoas costuma ficar cheia neste dia. O envio de e-mails nas sextas-feiras, vésperas e dias seguidos aos feriados também não é recomendado, pois tratam-se de momentos em que as tarefas costumam se acumular.
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