A automação de marketing pode ser definida como o uso da tecnologia para automatizar ações e processos de marketing, buscando aumentar a eficiência das ações e reduzir os trabalhos manuais deste segmento. Considerada a principal ferramenta para nutrir e avançar os leads até o momento da compra, a automação de marketing permite entender e agir de forma personalizável e escalável com as pessoas que interagem com sua empresa nos mais diversos canais online. Com isso, torna-se mais fácil compreender o interesse do lead e seu respectivo estágio de compra, fornecendo a ele todas as informações que precisa no determinado momento do funil de vendas de maneira automatizada.
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Adotar a automação de marketing em suas estratégias digitais, além de possibilitar o aumento de vendas e receita, melhora a retenção de clientes e também diminui os custos de aquisição. Veja a seguir estes e outros motivos para aplicar a automação de marketing em sua empresa:
Aumenta a eficiência do funil de vendas
Com a utilização da automação de marketing e analisando o comportamento do usuário, é possível identificar o estágio de compra e os interesses de cada cliente em potencial, direcionando o conteúdo correto para levá-lo ao próximo estágio do funil de vendas.
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Comunicação personalizada para cada persona
Uma das principais vantagens da utilização da automação de marketing é a possibilidade de personalizar sua comunicação com diferentes personas, fazendo com que cada uma percorra seu próprio trajeto e não somente um caminho genérico. Com isso, a eficiência no relacionamento aumenta consideravelmente, agregando bastante valor a cada etapa e mantendo a expectativa dos leads pelos próximos e-mails e conteúdos.
Ajuda a nutrir leads que ainda não estão prontos
Muitas vezes, nos deparamos com clientes que ainda não estão no momento ideal de compra. Seja por falta de orçamento ou outras prioridades no momento, é possível que a pessoa não venha a comprar agora, mas em um momento futuro. Por isso, o relacionamento gerado pela automação de marketing é muito importante neste caso, pois muitas vezes o que falta são as informações que sua empresa irá fornecer para gerar demanda, agregando valor até o momento ideal de compra.
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Menos trabalho recorrente
A automação de marketing vem se tornando fundamental para os setores de marketing, já que grande parte da preparação do lead é feita de forma automatizada. Claro, existem esforços que devem ser feitos na criação dos caminhos do funil, mas a automação evita o trabalho de começar do zero quando os mesmos devem ser ajustados. Isso diminui bruscamente a necessidade de uma equipe de marketing focada em fazer de forma manual esse relacionamento com os leads, permitindo que os profissionais se dediquem a outros aspectos das estratégias digitais.
Leads mais preparados = mais sucesso com o produto
Assim como pessoas que possuem maior conhecimento costumam ter tickets mais altos, são também clientes que já sabem bem o que esperar e como implementar seu produto ou serviço. Com isso, a chance de permanecerem por mais tempo comprando com sua empresa e ainda produzirem recomendações positivas aumenta consideravelmente, gerando resultados ainda melhores nas estratégias com automação de marketing.
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Passo a passo para iniciar a Automação de Marketing
1) Defina sua estratégia e métricas da campanha;
2) Escolha uma ferramenta ou software que atenda suas necessidades;
3) Estabeleça os gatilhos para o lead entrar no fluxo de nutrição;
4) Defina como será a interação com o lead em cada uma das etapas de compra;
5) Escolha quais conteúdos oferecer em cada etapa;
6) Implemente os fluxos de nutrição;
7) Analise a eficiência das campanhas e suas métricas;
8) Realize melhorias contínuas.
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