Essas estrelinhas, tão pequenas, são MUITO importantes para seu negócio!
Pense como seu próximo cliente: quanto maior o número de boas avaliações, maior a chance de você contratar um serviço. E, na internet, as opiniões positivas ou negativas sobre um produto ou serviço são a base de qualquer escolha! Saiba como trabalhar melhor sua avaliação no Google, e comece já a conquistar suas estrelas! ⭐
Mas primeiro, vamos falar de SEO Local
“Mas a gente não ia conversar sobre estrelas?!”… Sim, querido leitor! Mas como vamos falar de avaliação no Google se muita gente nem aparece lá?
O que é SEO local?
O SEO local é o processo de otimizar a presença de sua empresa digitalmente. Para isso, usam-se ferramentas como geolocalização, Google Meu Negócio e criação de conteúdo específico para mídias.
Agora que você já sabe o que é SEO local, vamos falar sobre a parte mais importante para nossa tarefa de aumentar as avaliações no Google: a ferramenta Google Meu Negócio!
Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é uma ferramenta importantíssima para a sua avaliação no Google. Ele apresenta, àqueles que procuram sua empresa, as principais informações de forma resumida e organizada. Endereço, horários de funcionamento, telefone e site são algumas das principais informações apresentadas no quadro ao lado direito dos resultados da pesquisa.
Outra informação MUITO importante também está lá: sua avaliação no Google, não só com “estrelas”, mas também com opção de comentários!
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Como conseguir mais avaliações no Google para sua empresa?
1 – Garanta um serviço/produto de qualidade
Bom, mesmo parecendo óbvio, é sempre importante lembrar. Para boas impressões, você deve garantir que todas as etapas da compra sejam excelentes, desde o primeiro contato, até a efetivação da compra!
2 – Tão importante quanto o atendimento pré-venda, é o atendimento pós-venda!
O pós-venda é, por muitas vezes, ainda mais importante que o pré-venda! Você precisa garantir que, caso haja alguma dúvida ou problema, seu cliente estará seguro e será amparado. Você pode perceber: mesmo que algo dê errado, se sua equipe for preparada o suficiente para reparar os problemas, seu cliente só terá bons comentários sobre você!
Quer mais dicas? Então confira JÁ esse artigo!
3 – Incentive seus clientes a fazerem avaliações
Além de indicar em e-mails como fazê-lo e a importância da avaliação no Google, você pode oferecer alguma recompensa para aqueles que o fizerem, como descontos, gratuidades ou brindes em próximas compras. Mas não se esqueça: deixe bem claro que essa recompensa não terá relação com a avaliação deixada (positiva ou negativa)!
4 – Por fim, interaja com as avaliações
Responder a toda e qualquer avaliação no Google é super importante… Mas o mais importante é: responda rapidamente a comentários negativos e a reclamações! Dessa forma, você mostra ao público seu compromisso com um bom atendimento, aumentando sua credibilidade.
Pronto! Agora você já está preparado para conseguir as melhores avaliações para sua empresa!
E para saber como podemos te ajudar a alavancar suas vendas através do marketing digital, que tal bater um papo? Entre em contato ligando para nós no +55 (11) 98436-1114!
