CRM: como otimizar sua base de clientes e leads
Manter um bom relacionamento com clientes e leads é um dos maiores desafios das empresas. Em meio a uma rotina cheia de tarefas, contatos e negociações, é fácil perder o controle de quem já foi atendido, em que etapa do processo está cada cliente ou qual lead está mais próximo de fechar negócio. + O […]
Por que usar CRM na minha empresa?
Considerado um dos pilares para o crescimento de empresas de todos os segmentos, o Customer Relationship Management (CRM) engloba práticas, estratégias e tecnologias desenvolvidas para gerenciar todas as interações entre empresa e cliente, armazenando e transformando informações e dados em novas possibilidades para aumentar a fidelização e as vendas. Afinal, sabemos que, quanto mais forte […]
O melhor para o seu cliente: dicas de como mandar bem no atendimento
Você, como consumidor, já deve ter percebido o quão importante é ser bem atendido. Não importa se você vai a um restaurante cinco estrelas ou a uma barraca de caldo de cana. Independente da situação, todos gostamos de ser bem tratados. E, quem quer consumidores satisfeitos precisa oferecer o melhor atendimento ao cliente. Isso é […]