Com a fragmentação da atenção do público, o avanço das plataformas e a personalização se tornando cada vez mais presente, as marcas se viram obrigadas a rever suas estratégias no marketing digital.
Neste artigo, vamos abordar as diferenças entre dois pontos centrais de qualquer plano de comunicação: awareness e relevância.
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Ambos são fundamentais, mas servem a propósitos distintos. Enquanto um cuida da visibilidade, o outro trabalha a conexão.
Entender essa diferença não é apenas uma questão teórica, já que ela afeta diretamente os resultados das campanhas e a percepção que as pessoas têm da marca. Saiba mais:
O que é awareness e por que ele ainda é essencial
Awareness pode ser traduzido como o nível de reconhecimento que uma marca tem entre as pessoas. Em outras palavras, é a capacidade de ser lembrada ou identificada em meio a tantas outras opções.
Mesmo com tantas ferramentas modernas disponíveis, esse é um objetivo que continua sendo buscado por marcas de todos os tamanhos.
Campanhas com foco em awareness costumam usar canais de grande alcance, como mídia programática, influenciadores com ampla base de seguidores ou vídeos curtos em plataformas como TikTok e YouTube Shorts.
A lógica é simples: quanto mais gente ver, maiores as chances da marca ser lembrada quando surgir a necessidade de compra.
Com o crescimento do consumo de conteúdo por recomendação algorítmica, como no Reels ou no For You do TikTok, trabalhar awareness passou a exigir criatividade e agilidade.
Ou seja: as marcas precisam estar inseridas no contexto certo, com o formato certo, no momento certo.
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Relevância: mais do que ser visto, é fazer sentido
Por outro lado, uma marca pode ser muito conhecida e, ainda assim, não ser considerada relevante para o público.
É aqui que entra a segunda parte da equação: a relevância. Estar presente é importante, mas ser percebido como útil, alinhado com os interesses e valores do consumidor é o que realmente constrói valor a longo prazo.
Relevância não se constrói com frequência, mas com contexto e intenção, o que pode acontecer através de campanhas segmentadas, conteúdos personalizados e até mesmo pela atuação da marca em temas sociais, ambientais ou culturais que dialogam com sua comunidade.
Um bom exemplo disso são marcas que utilizam dados para entregar experiências mais direcionadas.
Plataformas como o Google Ads e o Meta Ads evoluíram para permitir segmentações muito refinadas, fazendo a diferença no nível de percepção e engajamento.
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A importância de ambos nas estratégias atuais
Embora diferentes, awareness e relevância não são opostos. Na verdade, as melhores estratégias digitais são aquelas que conseguem equilibrar os dois.
De nada adianta ser altamente relevante para um grupo pequeno se ninguém conhece a marca. Ao mesmo tempo, ser amplamente conhecido sem oferecer conexão real com o público leva à indiferença — e esse é um risco real em um ambiente tão saturado.
Hoje, uma tendência crescente entre marcas é criar estratégias que comecem com formatos de alto alcance, mas que, à medida que o usuário interage, evoluem para uma comunicação mais personalizada.
O uso de jornadas automatizadas, com base em comportamento, ajuda a transformar uma primeira impressão em interesse real.
Outro ponto importante é o papel dos criadores de conteúdo nessa equação. Muitos influenciadores ajudam a aumentar o awareness, mas os que realmente geram valor são aqueles que conseguem entregar uma narrativa relevante e autêntica.
Marcas que entendem essa diferença têm investido em parcerias de longo prazo, ao invés de ações pontuais.
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